Komunikační dovednosti
Komunikace je v posledních letech bezpochyby klíčovou dovedností na většině pozicích v zaměstnání. Špatná či dobrá komunikace zásadním způsobem ovlivňuje ochotu zákazníků vracet se či nikoliv ke svému dodavateli. Stejně tak významně zvyšuje nežádoucí fluktuaci (odchod) zaměstnanců z firem. Špatná komunikace na pracovišti ovlivňuje nejen atmosféru v pracovní době, ale většina lidí si svá traumata způsobená takovou komunikací nosí i s sebou domů. A to má následky ve vztazích v rodině, v náladě a samozřejmě i ve kvalitě odpočinku a spánku.
Komunikační dovednosti se tak stávají kritickou dovedností, která se prolíná všemi oblastmi života.
Tréninky komunikačních dovedností jsou neustále vedeny interaktivní formou s maximálním zapojením účastníků.
Náplní těchto tréninků jsou: Efektivní komunikace, naslouchání, porozumění potřebám partnera, ověřování porozumění, umění klást vhodné otázky, reakce na námitky a výčitky, manipulace a jak se jí bránit, reflexe, vyjednávání atd.